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Garantie

+ 30 ans d'expérience nous garantissent

Qualité garantie: Le bien-être de travailler avec un leader

Nous avons une vaste collection de cépages.Tous les plants de notre catalogue sont certifiés et répondent aux normes et critères européens ce qui nous permet de garantir une qualité d'un point de vue technique, variétal, génétique et sanitaire.

Qualité assurée:

Pépinières Barber garantit que c'est un produit d'une qualité suprême résultat de 30 ans d'expérience en viticulture et en pépinière viticole.

Garantie de nos produits

Tous les plants de vigne de Pépinière Barber sont issus de la multiplication de matériel végétal certifié. Pépinière Barber garantit un produit sain et conforme aux qualités européennes. Pépinière Barber garantit la qualité suprême et la pureté variétale de ses plants. Tous nos produits, conformément à l'article 15.1 du Code de Confiance Online, sont garantis pour 2 ans à partir de leur achat. On n'acceptera pas les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une surutilisation pendant la période de garantie et si on ne peut pas justifier que c'est un problème de fabrication.Ces prévisions sur les garanties juridiques seront appliquées dans la mesure permise par la nature du bien. Si vous constatez un problème vous devrez nous contacter sur le site et on vous demandera la facture qui vous aura été envoyée par mail, sous format PDF, au moment de l'expédition de votre commande, ainsi qu'une explication détaillée du problème. Dans le cas de défaut de fabrication, Pépinière Barber prendra en charge les frais de renvoi du produit et remplacera l'article ou vous remboursera le montant que vous aviez payé (dans le cas où ce produit ne soit plus disponible) Si, à la réception de votre colis, vous constatez un problème dû au moyen de transport, vous devez le signaler immédiatement par email à [email protected], en précisant la cause du défaut constaté, en fournissant des preuves graphiques(photos, croquis), la description des dommages observés, bons de livraison où on aura signalé le problème...Si l'emballage protecteur est abîmé ou le colis a déjà été ouvert, nous vous recommandons de nous le communiquer immédiatement, de nous fournir une photo comme preuve du mauvais état de votre colis et de porter plainte écrite, dans le délai de 48 heures, devant l'agence de transport qui aura effectué la livraison. Le montant à rembourser sera déposé par virement bancaire sur le même compte que vous aviez utilisé pour régler votre achat.

Retours et échanges

Dans le cas où un article est reçu avec un défaut, dû au transport, il doit être notifié immédiatement par e-mail à: [email protected], en indiquant la cause du défaut observé, et en fournissant des preuves graphiques (photographies et croquis) et description des dommages constatés, bons de livraison avec annotations défectueuses ... Nous vous recommandons en cas de rupture de l'emballage de protection ou d'ouverture des colis, de nous en informer immédiatement avec la preuve photographique, et en même temps d'envoyer également une réclamation écrite à l'agence de transport qui a livré la marchandise défectueuse dans les 48 heures après réception.

Le montant sera crédité directement sur le même compte sur lequel votre achat a été débité par virement bancaire.

Le consommateur et utilisateur disposera d'un délai minimum de sept jours ouvrés pour exercer son droit de rétractation. Le droit de rétractation d'un contrat est le pouvoir du consommateur et de l'utilisateur de résilier le contrat conclu, en notifiant ainsi l'autre partie contractante dans un délai de sept jours, sans qu'il soit nécessaire de motiver sa décision et sans pénalité d'aucune sorte, en ne prenant en charge que le montant des frais de retour du bien acquis.

Résolution extrajudiciaire des réclamations

Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonciation à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. De même, en tant qu'entité adhérant à CONFIANZA ONLINE et aux termes de son Code d'éthique, en cas de controverses liées aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut s'adresser au système de règlement extrajudiciaire des litiges de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).